Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes de produits réalisées via le site/boutique en ligne [nom du site ou plateforme].
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
 

Produits

Les produits proposés sont des articles artisanaux pour chiens, réalisés à la main, parfois personnalisés ou sur mesure.
Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles, mais des variations légères peuvent exister (couleurs, finitions), notamment en raison du caractère artisanal et des écrans.

Commande

Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation et à la disponibilité des produits.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande pour toute raison (indisponibilité d’un article, erreur de prix, suspicion de fraude…).

Après votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec le détail de vos achats.

Cet email confirme la bonne réception de votre commande, mais n’en constitue pas encore l’acceptation définitive.
Toute commande personnalisée nécessite la transmission d’informations exactes par le client (taille, couleur, options, etc.).

⚠️ Le vendeur ne pourra être tenu responsable des erreurs résultant d’informations incorrectes fournies par le client.

Prix

.Les prix sont indiqués en euros (€), T.V.A incluse.
Ils ne comprennent pas les frais de livraison, précisés avant la validation de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif.

Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur la boutique.
La commande est traitée uniquement après réception du paiement complet.

Délais de fabrication et livraison

Les produits étant fabriqués à la commande, un délai de fabrication pouvant aller jusqu’à 30 jours ouvrés est applicable.

Les frais sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison.

Une fois la fabrication terminée, la commande est expédiée à l’adresse indiquée par le client.
Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et ne peuvent être garantis.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.

Pour les produits non personnalisés, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sous réserve que le produit soit retourné en parfait état.

Retours et remboursement

Les retours sont acceptés uniquement en cas de produit défectueux ou d’erreur imputable au vendeur.
Toute réclamation doit être faite par email dans un délai de 7 jours après réception du produit, photos à l’appui. 

Les frais de retour sont à la charge du client.

Responsabilité

Les produits sont conçus pour un usage normal et sous la responsabilité du propriétaire de l’animal.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un mauvais ajustement ou d’un usage inapproprié.

Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Modifications des Conditions Générales de Vente

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. 

Les nouvelles conditions seront effectives dès leur publication sur notre site.